Se continuar sem receber a encomenda depois de 3 dias úteis após ter efetuado o pagamento, contacte-nos através do email sac@liveit.pt e teremos todo o gosto em confirmar onde se encontra a encomenda.

Assim que os produtos Live IT forem enviados, receberá um email com o número de seguimento e link do site da transportadora. Ao clicar nesse link, conseguirá seguir a sua encomenda e saber exatamente onde está em determinado momento. Receberá, também, notificações da transportadora e poderá fazer alterações na morada ou data de entrega.

Se o produto ainda não tiver sido enviado, contacte-nos por email, através do sac@liveit.pt, para efectuar a alteração internamente.

Caso pretenda alterar a morada de entrega com a encomenda em trânsito, poderá efetuar essa alteração diretamente com a transportadora. Para isso basta aceder ao link que é enviado com o número de tracking e informar o novo endereço de entrega ou, em alternativa, pedir que o estafeta entregue a encomenda num Ponto Pickup específico.

De momento, não é possível efetuar reservas na nossa loja online. Como alternativa é possível efetuar uma compra multibanco, o stock fica reservado por 5 dias.

Pode, também, adicionar o artigo à Lista de Desejos para adquiri-lo mais tarde. No entanto, tenha em atenção que desta forma não está a reservar nenhum artigo, mas sim a guardá-lo para referência futura.

Se não recebeu o email de confirmação de encomenda e de pagamento, pedimos que verifique a caixa de spam. Se não constar na caixa spam, contacte o seu banco e confirme com eles se o pagamento foi efetuado. Se o pagamento for confirmado envie-nos o comprovativo de pagamento e procederemos ao envio da sua encomenda.

Se o produto que procura não estiver disponível online poderá estar em rotura de stock, contudo realizamos frequentemente reposições de stock, e o artigo estará disponível, novamente, em breve .

Para que seja notificado de quando o produto vai estar disponível, basta pedir uma notificação de stock para o seu email, na página do produto que pretende adquirir.

De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014 de 14 de Fevereiro de 2014, Direito da Livre Resolução, tem catorze dias para cancelar a encomenda que fez connosco sem penalização. A loja Live IT permite que efetue uma devolução até 30 dias após receber a sua encomenda. Desde que o produto esteja em perfeitas condições, não tenha sido utilizado e com a embalagem original. Assim que recebermos a sua devolução, procedemos à emissão do reembolso, no mesmo método de pagamento em que efetuou a sua compra.

A loja online da Live IT foi desenvolvida de forma a que consiga, de uma forma fácil e rápida, encontrar e comprar os produtos que procura. 

Para comprar na Live IT basta:

• Navegar na loja online ou pesquisar na barra no topo superior direito pelo produto que pretende;
• Adicionar o produto ou vários produtos ao carrinho. Tem ainda a oportunidade de comprar os produtos em packs, para que se faça um envio único e reduzir a pegada de carbono;
• De seguida entre no carrinho de compras;
• Efetue o seu login ou registo — se já estiver registado será redirecionado para a página de compra;
• Se preferir, pode efectuar uma compra sem registo. 
• Coloque a sua morada e escolha o método de envio;
• Selecione o método de pagamento que é mais conveniente para si;
• Confirme e finalize a sua compra.

Irá receber um email de confirmação de encomenda. Este email confirma que os produtos estão reservados para si. Assim que efetuarmos o envio, receberá um outro email com a informação detalhada, incluindo o código de tracking da transportadora.

Irá receber um email de confirmação de encomenda, no email com o qual foi efetuado o registo ao qual associou ao seu pedido (no caso de ter feito uma compra sem registo).

No momento da expedição da encomenda, receberá um novo email com o código de tracking da transportadora. Com este código poderá acompanhar o envio e receção da sua encomenda.

Por motivos de segurança, preferimos não fazer encomendas via telefone. Dado que para efetuar uma encomenda terá de nos fornecer dados sensíveis — como dados de cartão de crédito, entre outros — e não queremos cometer erros na inserção dos dados, deve ser o cliente a colocar a sua encomenda na loja online da Live IT.

Temos, no entanto, todo o prazer em auxiliar durante a compra. Se tiver alguma dúvida, basta entrar em contacto connosco pelo número de telefone (+351) 213 935 105 , ou email sac@liveit.pt ou pode preencher o nosso formulário, disponível na página de contactos.

Porque queremos garantir sempre a melhor experiência para os nossos clientes, na Live IT somos extremamente cuidadosos com a gestão dos nossos produtos. Monitorizamos de perto o stock disponível e utilizamos sistemas sofisticados de gestão e controlo de stock.

Ao concluíres uma encomenda, e depois de recebermos a confirmação de pagamento da mesma, o stock fica automaticamente reservado para ti. Por este motivo, garantimos que nunca teremos uma encomenda paga para a qual não exista stock no nosso armazém.

Após enviarmos a sua encomenda, a fatura será disponibilizada online, na sua Conta de Cliente. Se não se registar na loja online da Live IT, poderá ter acesso às suas faturas através de um link que enviaremos para o seu email.